E宠物的药有假的吗?
我买的假药 ,就是e宠物卖的。我是在e宠物上买的一次,京东和淘宝上分别买了两次,总共三次,结果都有问题! 先说一下前两次在京东购买的药品,第一次购买的是德国拜耳的百利爽(体内外驱虫药),收到货的时候包装完好,打开一看,药盒内有大量粉尘,明显是旧药重新包装出售的,我打上了厂家官方400电话进行了投诉,后来给到了如下处理方案: 我要求退货,但是运费需要我自己出,我不同意,因为是他们的原因导致我要多付一次运费。然后客服给我打了好几个电话让我退货,我都拒绝了,最后客服说那你们就留着我们公司的投诉电话,我说可以。然后过了两天又给我打电话,说是公司给了我特别优惠,只要我退货就可以全额退,但是我需要支付30元的手续费,因为是我恶意退货之类的,我说我不可能再相信你们的了,不管你怎么说,反正我不会再购买了。
第二次也是在京东买的,这次是宠物用的感冒清,也是包装破损,打开后药物不完整,向客服反应情况后,给的解决方案是需要我再购买一瓶才能发货,我表示拒绝,随后直接申请了退款。
第三次就是在e宠物购买的,同样的情况,药物不完整,和商家反馈后,给出的解决方式是让我确认收货,然后他们补发药品。 我再次申请退款,理由是怀疑药品真假,同时把前两笔在京东购买药品时的沟通页面截图发给e宠物客服,并且提出了假一赔三的要求。
由于e宠物的商品价格比正常渠道的价格要高一些,所以为了买够金额好申请售后,我又买了两箱零食(猫条和冻干),目前尚未发现异常。但我已经向京东举报,也向工商局投诉,目前还未收到进一步处理结果 值得一提的是,我在e宠物购买药品时,看到店铺评价那里不少买家都有反应说药品不到半个月就吃完了,我就特意咨询了下客服,是否药品是真还是效果真好,没想到客服居然承认是药的效果不错,并且建议我一次不要买太多,毕竟药品是有保质期的(▼皿▼#)